Pendant des années, Instagram et Facebook (Meta) ont été les plateformes privilégiées par les marques pour atteindre et engager le dialogue avec les consommateurs. Récemment, nous avons assisté à l'émergence de nouvelles plateformes, telles que TikTok, qui présentent un énorme potentiel. Une question qui nous est souvent posée chez abeo est la suivante : comment les marques identifient-elles la bonne plateforme pour une campagne d'échantillonnage ?

Nous comprenons que le choix d’une plateforme peut sembler compliqué, c’est pourquoi nous avons élaboré un guide pour aider nos clients à décider entre une campagne Meta et TikTok, ou une combinaison des deux, et pour s’assurer que leurs campagnes de “paid media” utilisent les meilleures pratiques pour convertir des leads provenant des audiences les plus qualifiées et pertinentes. La mise en œuvre de ces pratiques se traduira par des interactions plus significatives entre les marques et les consommateurs à l’issue des campagnes d’échantillonnage et maximisera les chances d’acquérir de nouveaux consommateurs.

 

Meta et TikTok : Quelle est la bonne plateforme pour votre campagne ?

Nous pensons que les deux plateformes peuvent aider les marques à se connecter à des publics pertinents et, à première vue, elles ont toutes deux des capacités similaires en matière de collecte de prospects. Meta et TikTok ont toutes deux leur propre version d’une publicité de type « lead » sur la plateforme qui permet aux consommateurs de s’inscrire pour un échantillon sans quitter la plateforme, chacune offrant l’ajout de questions personnalisées pour aider les marques à collecter des données sur les consommateurs. Là où ces plateformes diffèrent, c’est au niveau des performances publicitaires et des meilleures pratiques créatives. Lisez la suite pour en savoir plus.

 

Meta – Campagnes Facebook et Instagram

La plateforme publicitaire de Meta est robuste, fiable et a fait ses preuves en matière de campagnes réussies, notamment sur nos campagnes d’échantillonnage abeo. Les campagnes Meta bénéficient également de coûts favorables associés à leurs campagnes, car les publicités sont attendues par les utilisateurs sur le canal et les audiences s’engagent avec elles. Comme Meta existe depuis plus de 15 ans, ses outils de ciblage sont plus sophistiqués que ceux des autres plateformes.

ciblage

Il est essentiel que vos efforts de ciblage sur ces plateformes soient ajustés de manière à générer non seulement des inscriptions, mais aussi la qualité de l’audience et du consommateur que vous souhaitez atteindre. Le prospect idéal pour les campagnes d’échantillonnage est celui qui, après avoir essayé le produit, continuera à interagir avec la marque et sera converti en client. Les prospects qui s’inscrivent uniquement pour recevoir un produit gratuit doivent être évités.

Les techniques suivantes sont conseillées :

objectif | acquisition de nouveaux consommateurs

• Nous recommandons de cibler des audiences “lookalike” et de tirer parti du ciblage des intérêts natifs qui sont pertinents pour votre marque.

objectif | re-targeter les audiences précédemment engagées

• Nous vous conseillons de cibler les visiteurs du site, les anciens clients désengagés, et d’exclure les acheteurs récents.

démographie | Envisagez de réduire et cibler les données démographiques telles que l’âge par exemple, si elles font partie intégrante du produit ou de votre marque. Cela permettra donc de s’assurer de toucher la bonne cible.

exclusions | Incluez des exclusions d’audience basées sur l’objectif global de la campagne, comme les anciens demandeurs d’échantillons ou les audiences ayant exprimé un intérêt pour les échantillons gratuits, les coupons gratuits et les offres gratuites.

création publicitaire

En combinaison avec le ciblage, une campagne Meta réussie dépend aussi de l’impact du texte et de la création publicitaire.

recommandations pour le texte

Gardez un texte court et agréable. Meta recommande de limiter le texte de la légende de l’annonce à 125 caractères. Fournissez un CTA clair dans les légendes pour indiquer ce que vous souhaitez que votre public fasse. Utilisez un langage universellement compris, comme « demandez votre échantillon », « obtenez votre échantillon », « obtenez une offre », plutôt que des CTA comme « inscrivez-vous » ou « en savoir plus ».

les meilleures pratiques de création publicitaire, quel que soit le placement (dans le feed en stories ou réels) :

• Nous recommandons de tirer parti des GIF ou des vidéos pour aider à arrêter de scroller. Concevoir une publicité avec de l’animation permet de mieux capter l’attention et générer de meilleures performances. Les images ont tendance à mieux fonctionner pour stimuler les actions de conversion.
• Intégrez le logo et le slogan de la marque, si nécessaire, sur le support en fonction de l’espace disponible.
• Veillez à ce que l’offre apparaisse dès le début, dans le texte de la légende et sur la vidéo (si vous utilisez des “réels” ou des “stories”). Ajoutez des légendes et des superpositions de texte pour souligner l’offre et/ou les avantages du produit, tout en veillant à sélectionner des couleurs de texte qui ressortent sur l’image ou la vidéo.
• Établissez un récit et une histoire forte pour maintenir l’attention du public – mettez en valeur le produit (pas seulement l’emballage), par exemple la texture, une personne qui l’utilise, etc.
• Si possible, modifiez la création en fonction de chaque plateforme

 

Campagnes TikTok

TikTok, avec sa base d’utilisateurs mondiale incroyablement large, son public extrêmement engagé et sa capacité à atteindre les plus jeunes, est un canal pertinent pour les campagnes d’échantillonnage. Cela dit, TikTok n’en est qu’aux prémices du déploiement de sa plateforme publicitaire. Par conséquent, nous verrons probablement des coûts par lead plus élevés par rapport à d’autres plateformes avec des outils publicitaires plus matures, comme Facebook et Instagram de Meta. Bien que nous ayons constaté des CPL plus élevés sur TikTok par rapport aux campagnes Meta, les performances dépendent fortement du budget et de la création publicitaire.

ciblage

Les paramètres de ciblage actuels de TikTok comprennent les centres d’intérêts des consommateurs, les comportements et les audiences “lookalike”.

ciblage basé sur les centres intérêts | les annonceurs peuvent spécifier des thèmes comme les soins capillaires, les soins de la peau, les cosmétiques, etc.

comportements et interactions sur la plateforme | cibler les consommateurs en fonction du contenu qu’ils regardent, partagent, aiment ou commentent et des personnes qu’ils suivent ou regardent, comme des créateurs particuliers qui créent du contenu correspondant aux critères de ciblage.

les “lookalike” | exploiter les audiences de lookalike pour « trouver » les utilisateurs qui ressemblent le plus aux utilisateurs existants afin de développer le trafic et l’engagement de manière très ciblée. Par exemple, les marques de produits de beauté peuvent créer des audiences similaires à partir d’acheteurs de produits spécifiques qui sont représentatifs des divers publics qu’elles cherchent à atteindre.

création publicitaire : exploiter le contenu brut et authentique

Étant donné le temps que les utilisateurs ont passé à regarder du contenu organique/non sponsorisé sur TikTok, ils peuvent encore avoir une certaine “résistance” aux publicités sur la plateforme – ce qui rend l’investissement dans la création publicitaire très importante. Les vidéos TikTok très soignées ont peu de chances de trouver un écho auprès des utilisateurs de la plateforme et les inciteraient à s’éloigner. Au lieu de cela, exploitez le contenu brut et natif ou le contenu généré par les utilisateurs afin que la marque apparaisse comme plus authentique.

• Développez des créations qui tiennent compte du caractère unique de la plateforme :
  • Nous vous recommandons d’utiliser des vidéos qui donnent l’impression d’avoir été réalisées directement sur la plateforme TikTok (par exemple, UGC, utilisation des polices/styling disponibles sur TikTok, etc.)
  • Assurez-vous que l’offre est communiquée dès le début, dans le texte de la légende et sur la vidéo. 
  • Établissez une narration et une histoire fortes pour maintenir l’attention du public – mettez en valeur le produit (pas seulement l’emballage), comme la texture, montrez une personne qui l’utilise, etc.
• Utilisez une approche axée sur le mobile lors de la création des publicités :
  • Tirez parti d’un format plein écran 16/9ème lors de la conception des annonces. 
  • Concevez toujours des publicités avec le son activé, car c’est un élément essentiel de l’expérience TikTok. 
  • Les vidéos doivent être tournées spécialement pour la plateforme (évitez de réutiliser des vidéos existantes).
• Les vidéos doivent être courtes et précises :
  • Les premières secondes de la vidéo sont les plus importantes, elles doivent capter l’attention et parler de l’offre (par exemple, demandez votre échantillon, échantillon gratuit, etc.) Ne gardez pas le langage « échantillon gratuit » pour la fin de la vidéo. 
  • La vidéo doit être aussi courte que possible mais aussi longue que nécessaire pour communiquer les messages clés (10 à 15 secondes pour la conversion).
• Fournissez un call-to-action clair dans le contenu de la vidéo pour ce que vous voulez que votre public fasse. Utilisez un langage clair, compris de tous, comme « demandez votre échantillon », « obtenez votre échantillon », « obtenez l’offre », plutôt que des CTA comme « inscrivez-vous ».
  • Veillez à ce que le choix des couleurs du texte et des CTA soit bien mis en valeur par rapport à la vidéo. 
• TikTok n’a pas autant de CTA que Meta, et surtout pas de CTA « Obtenir une offre ». 
• Bien que leurs options de CTA puissent certainement être améliorées, parmi leurs options actuelles, nous recommandons d’utiliser les CTA « En savoir plus » ou « S’inscrire ».

Avec ces informations en tête, nous pensons que l’échantillonnage sur TikTok est efficace si :

• Votre marque dispose d’un budget plus important pour supporter le CPL plus élevé et/ou une plus petite quantité d’échantillons à atteindre (5 000 vs 50 000). 
• Votre marque a déjà gagné une certaine part de voix sur la plateforme, avec un grand nombre d’abonnés et un historique d’engagement fort avec votre contenu. 
• Votre marque peut produire des créations qui auront du succès sur TikTok – il est essentiel que les créations soient natives sur TikTok, où les utilisateurs ont tendance à s’éloigner si elles ressemblent trop à des publicités.

Lorsque vous choisissez de mener une campagne sur un canal nouveau et unique comme TikTok, abeo recommande toujours de mener une campagne test sur Meta en parallèle. Cela permet à votre marque de recueillir des enseignements et d’appliquer des optimisations aux futures campagnes.

 

qui nous sommes

abeo est une agence d’échantillonnage numérique spécialisée dans la création d’expériences et de parcours clients uniques. Nos intégrations sont indépendantes des canaux, ce qui nous permet d’activer des campagnes à n’importe quel point de contact numérique, ainsi que de les diriger en magasin.

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