L'Oréal

Leader mondial dans le secteur de la beauté, L’Oréal est la marque de cosmétiques la plus importante et la plus célèbre de l’industrie.

Leader mondial dans le secteur de la beauté, L’Oréal est la marque de cosmétiques la plus importante et la plus célèbre de l’industrie.

39.6%

Taux d’ouverture d’e-mail moyen

4x plus que la moyenne

88%

Clients à la concurrence contactés

82%

Consommateurs en contact par courriels exprimant leur intention d'achat

Défi

En vue d’atteindre et de convertir une base de clients prestigieux, L’Oréal a demandé à Abeo de mettre en place une campagne d’échantillonnage numérique pour le fond de teint Infaillible 24h Fresh Wear, afin d’inciter les clientes à changer de fond de teint et à acheter le produit de taille normale.

Solution

Abeo s’est associé à L’Oréal pour attirer des acheteurs de produits de beauté haut de gamme. Nous avons utilisé les canaux sociaux pour générer des demandes d’échantillons pour 3 teintes de fond de teint, puis avons mis en place des campagnes d’e-mailing afin d’inciter à l’achat des produits, de capturer les intentions d’achat, et d’encourager la clientèle à laisser des avis sur le produit.

Enquête auprès de l’audience

Les données collectées par le biais de l’enquête client d’Abeo révèlent que l’audience à qui les échantillons étaient destinés lors de cette campagne correspondait bien à une clientèle de prestige, car celle-ci utilisait des fonds de teint de marques concurrentes.

 

Résultats

Suite à la campagne, plus de 9 000 clientes ont accepté les futures communications marketing de la marque, tandis que les données collectées sur la base des e-mails ciblés ont révélé que 82 % des destinataires étaient intéressées par l’achat du produit, démontrant ainsi leur intérêt pour la marque et leur intention d’achat. L’Oréal a également pu collecter des données qualitatives sur l’audience tout au long de la campagne, ce qui a permis à la marque de construire des profils clients plus solides afin de mieux engager les prospects à l’avenir.

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