campagne multicanal de parfumerie de luxe
le défi
Le magazine féminin cherchait à développer son lectorat et à fournir à la marque une offre de médias numériques améliorée pour l'aider à se faire connaître, à acquérir de nouveaux consommateurs et à générer des avis.
la solution
abeo s'est associé au magazine pour permettre à la marque de luxe d'offrir une expérience d'échantillonnage de parfums de qualité directement par le biais d'un article de sur le site. La campagne était multicanal, conduisant les lecteurs vers l'article à partir d'instagram et de facebook (à la fois payants et organiques) ainsi que de l'affichage et des publicités natives. Grâce à l'article, la publication a permis à 30 000 consommateurs de tester l’échantillon, de recueillir de collecter des opt’ins pour la marque et, finalement, générer des avis via la plateforme Bazaar Voice.
la campagne
Une fois que les lecteurs étaient dirigés vers l’article, et après l’avoir lu, ils avaient accès au formulaire de demande d’échantillon, qui était placé en bas de la page. En outre, le formulaire permettait aux consommateurs d’entrer leurs informations et de s’inscrire à de futurs programmes de marketing sans quitter la publication et sans interrompre leur visite du site.
Afin d’éviter que des consommateurs non qualifiés puissent recevoir l’échantillon, abeo a mis en place des tactiques de blocage pour empêcher le partage de l’offre d’échantillon à partir de sources extérieures à la campagne. En complément de cela, abeo a également effectué un nettoyage des données pour s’assurer que les échantillons étaient envoyés uniquement aux audiences éligibles.
engagement après l’essai
Une fois que les consommateurs ont soumis leur demande d’échantillon, abeo a déployé une expérience d’email engageante pour le compte de la marque.
email 1 | accueil/confirmation de commande : la marque a remercié les consommateurs pour leur commande et les a conduits à la page du parfum pour en savoir plus sur la marque et le produit.
email 2 | éducation/expédition : les consommateurs ont été informés que leur échantillon était en cours d’acheminement et ont reçu des détails supplémentaires sur le produit qu’ils étaient sur le point de recevoir afin de susciter l’enthousiasme pour l’expérience de l’échantillon.
email 3 | conversion : Conformément aux objectifs des marques, le troisième et dernier e-mail encourageait les consommateurs à partager leur expérience sous la forme d’un avis sur le produit.
les résultats
52,03 %
taux d'ouverture
contre 19 % pour la moyenne du secteur européen
5,31 %
taux de clics
contre 2,7 % pour la moyenne européenne
45,19 %
taux d'opt-in des marques de presse
contre 21,5% de la moyenne du secteur européen
Dans l’ensemble, la campagne a atteint ses principaux objectifs, à savoir susciter l’intérêt des consommateurs pour la marque et l’acquisition de nouveaux clients.
La campagne a permis d’accroître considérablement la liste des opt’in , en ajoutant 39 884 nouveaux consommateurs à la base de données de la publication et 46 779 à la base de données de la marque pour de futures communications.
Avec un taux d’ouverture moyen de 52,03 % et un taux de clic moyen de 5,31 % pour l’ensemble des e-mails de la campagne, celle-ci a connu un engagement élevé, ce qui prouve que les consommateurs ont bien réagi à la campagne.
L’e-mail de conversion a permis d’obtenir des avis sur les produits de la marque, avec un taux de clics de 12,24 % pour laisser un avis, soit 4,5 fois la moyenne du secteur !
IT Cosmetics
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