L'industrie de la beauté dispose d'un énorme potentiel pour la création de communautés au sein des groupes natifs du numérique dans le métaverse.
Les marques de produits de beauté ont commencé à s’aventurer sur le Web3 et dans le métaverse, en expérimentant des essais virtuels, des magasins virtuels, des ambassadeurs avatars et des collections NFT. Bien que ces expériences numériques n’aient pas pour but de remplacer les expériences en magasin et les expériences tactiles synonymes de beauté, elles offrent des possibilités intéressantes pour susciter l’engagement, développer la connaissane de la marque et favoriser la communauté.
La beauté s'est construite sur la marchandisation ; aujourd'hui, il s'agit d'expériences plus immersives et d'éducation - en ajoutant à l'élément tactile plutôt qu'en le remplaçant. La sophistication de l'expérience évoluera à mesure que la technologie et les connaissances évolueront. - Alex Box
Dans le domaine de la beauté, je pense que nous pouvons tous convenir que les expériences seront toujours liées aux produits physiques, mais ces expériences métaverses partagées qui permettent aux gens de se sentir partie prenante de quelque chose seront précieuses à l’avenir. Les consommateurs d’aujourd’hui recherchent avant tout des expériences personnalisées et les marques qui leur proposent des expériences pertinentes seront reconnues.
Quatre domaines du métavers dans lesquels nous pensons que les marques de beauté pourraient avoir accès :
1. AR/VR : L’essai virtuel est un concept familier qui a été bien établi comme un pilier des expériences sociales et de commerce électronique. En transposant ce concept dans le métaverse, les marques peuvent créer des looks exclusifs qui peuvent être essayés et achetés, ou même personnifiés.
Augmentation de 33 % du taux de clics grâce à l'intégration de la RA dans les expériences
Hubspot
2. Vitrines numériques : De la découverte du produit au paiement, l’expérience physique en magasin peut être recréée, et étendue, dans un monde virtuel. Les magasins virtuels peuvent inclure un nombre illimité d’incitations à la visite : flux de données en direct, produits numériques exclusifs, concours, etc.
Selon une enquête d'Obsess, 70 % des consommateurs qui ont visité un magasin virtuel ont effectué un achat
Obsess, The Metaverse Mindset: Consumer Shopping Insights
3. Les jeux : Les jeux présentent une faible barrière à l’entrée, apportent de l’authenticité et sont beaucoup plus répandus chez les femmes que ne le pensent la plupart des marques. Les partenariats peuvent permettre aux joueurs de concevoir le look de leurs avatars, de jouer à des mini-jeux de marque ou de collecter des objets pendant le jeu.
Global World Index a découvert que, l'année dernière, 53 % des fans de beauté ont joué ou téléchargé un jeu free-to-play.
Global World Index
4. Fidélisation et NFTs : La fidélisation est un autre aspect qui devient un moyen d’accroître l’engagement. En accumulant des « points » par le biais d’achats et d’interactions, les utilisateurs peuvent échanger cette loyauté contre des accès exclusifs (physiques ou numériques), des produits, ou être récompensés par des offres surprises.
- Première chose à surveiller : acheter un NFT pour avoir accès à quelque chose
- Conseil : les marques doivent utiliser les NFT comme un point de connexion pour les aider à créer une communauté, et non pour gagner de l’argent
Les possibilités d’échantillonnage de produits dans le Metaverse aujourd’hui
L’échantillonnage doit être considéré comme un élément clé de la création d’une communauté dans ces expériences de métaverse, car il permet de récompenser les consommateurs engagés. Sur la base des zones du métaverse dont nous avons parlé, il existe trois façons pour les marques de tirer parti des échantillons de produits pour stimuler l’engagement :
- la fidélisation symbolique : Proposez des échantillons comme « prix » pour l’engagement dans les mondes virtuels de vos marques, qu’il s’agisse d’une offre à la fin d’un quiz ou d’un mini-jeu dans un magasin virtuel, ou même éventuellement comme récompense pour l’échange de jetons (NFT) gagnés dans un métaverse.
- Essai virtuel : L’échantillonnage peut également devenir une composante des interactions virtuelles, comme l’utilisation d’un outil d’essai virtuel au sein d’un magasin virtuel ou en accompagnement d’un achat effectué pour un avatar, créant ainsi un lien entre l’application numérique et physique.
- échantillons personnalisés : Les échantillons physiques qui finissent par arriver entre les mains du consommateur peuvent non seulement être personnalisés à son nom ou à sa carnation parfaite, mais aussi être directement liés à l’expérience virtuelle. Par exemple, en imprimant leur score de jeu sur la carte d’insertion, en proposant une offre de produit en format vente ou une réduction en fonction du total des points gagnés.
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